Google, como las madres

Hace un año que comencé a volcarme en el mundo súper cambiante y casi infinito del  community management y desde el primer día se me quedó grabada o me grabaron la palabra posicionamiento. Es el objetivo-obsesión de las empresas y de los profesionales del marketing digital. Tiene su lógica. Se trata de colocar tu negocio, producto o servicio en las primeras posiciones del dios Google, aunque al buscador que utilizamos casi todos yo lo veo más como una madre que como un todopoderoso, admitiendo el hecho de que también las madres tienen algo de sobrenatural. Regresando a la cuestión y poniéndonos descartianos: Si estás arriba en su página eres, si no, dejas de existir. Y para estar en la pole position o pagas o te lo curras (SEM y SEO).

También me hablaron de que había que luchar contra los algoritmos programados de Google que te evalúan para castigarte o premiarte. Aquí es donde veo el mayor parecido con las madres. Y luego me imaginaba un paisaje tipo Tierra Media en El Señor de los Anillos en donde los community manager se enfrentaban a los googelianos por la conquista de los algoritmos. Es algo más complejo (por el componente técnico) y sencillo a la vez. Detrás de Google está un complicado entramado de programación informática que puntúa tus movimientos en la red.

                                          Imagen de El Señor de los Anillos (New Line Cinema). 

Ese empeño por posicionar significaba en muchos casos que los autores de los blogs, redes sociales y páginas web estuvieran más atentos por satisfacer las operaciones de Google que a sus propios destinatarios. Lo importante era estar arriba, vender y luego los demás. Había truquitos, que los sabían unos pocos, porque Google oficialmente no abría la boca. Te podías encontrar recomendaciones cómo preñar tu perfil de Linkedin de las palabras clave que te interesaban cuando querías que te encontraran. Por ejemplo deslizar artificialmente más de 40  veces periodista en tu currículo, aunque no casara mucho. Se trataba de jugársela al robot. Los había más sofisticados creando dominios sombra, páginas puerta o enlaces ocultos (A Google tanto le interesa eliminar estás prácticas que incluso ha habilitado una dirección para denunciarlas).

A mí todo esto me parecía extraño porque yo estaba acostumbrado a escribir y dirigirme a personas humanas (lectores de prensa) y no a entes programados, pero eran las reglas de juego. Pero no las de Google que, como las buenas madres, no tiene un pelo de tonto y vio que le estaban engañando -no me gustaría verme en medio de su furia- y ahora si te pilla la has cagado.

Lo último que dice es que premia la calidad de los contenidos (Facebook también ha cambiado su algoritmo para premiar el valor de la afinidad). Me parece bien. Tiene parte de los fundamentos que aprendí en la Facultad de Periodismo. Una noticia es que sea un hecho verdadero, inédito, actual y de interés general. La calidad es luego lo que te diferencia de tu competencia (la máxima del contenido es el rey).

Pero tampoco nos vayamos a engañar, nuestra madre Google tampoco es que esté más preocupada por la calidad que antes. Le puede inquietar que el usuario salga satisfecho de su búsqueda, pero sobre todo quiere ingresos y sabe que si la chicha es sabrosa, generará más tráfico y a más tráfico, sus ganancias publicitarias se incrementarán (Manda narices que se beneficie de contenidos de los demás a coste cero, que luego los castigue y que además admita sin tapujos que nos espía a través de los correos electrónicos de Gmail para incluir publicidad. Es lo que tiene el monopolio: dependencia. Cinco minutos sin él puede ser el caos).

Luis M. Villanueva, experto en SEO, apunta que “quien posiciona ya no es Google: son las personas. El nuevo posicionamiento es 20% de técnica y 80% de emociones”. Me parece un terreno más justo para todos. En los sentimientos ya no cuentan tanto los trucos, aunque sí hay normas de estilo que ayudan a mejorar el posicionamiento.

Consejos y expresiones mágicas para mejorar el SEO hay para parar un carro en la red: titulares que enganchen, imágenes, vídeos, negritas, cursivas, ser activo en las redes sociales, crear relaciones, keywords, escribir para otros blogs, interaccionar, cuidar la estética, actualizar… Enlazo esta entrada por su visualidad.

Básicamente: contenidos de calidad y orientado a personas. Repetido en voz alta suena a simple sentido común.Y, por supuesto, nada de truquitos porque al final las madres siempre te pillan. Por eso, Google si en algún momento te has sentido ofendido con algo de este post, mis disculpas por adelantado.

Enlaces de interés sobre los algoritmos de Google:

http://ow.ly/o1WDY 
http://ow.ly/o1WG8  
http://ow.ly/o1WJH
http://ow.ly/o1WMR
http://goo.gl/1VMzwJ

Gorrillas de la información

Recuerdo que fue por la tarde, a esas horas en las que se comienzan a entregar las páginas terminadas a los jefes y en las que los redactores cruzan los dedos para que no surja una noticia de última hora que te haga salir una hora o dos horas más tarde (Lo de paren las rotativas es un mito). La llamada sonó en mi teléfono como podía haber caído en el otro lado. Se trataba de un señor, por la voz mayor y por el sosiego con el que se expresaba contaba con todo el tiempo del mundo para hablar y hablar.

El hombre en cuestión estaba a disgusto por la línea editorial del Grupo Joly (yo por aquel entonces trabajaba en Europa Sur). Estaba especialmente enfadado porque ya no se hablaba del ya fallecido Alfonso Perales y de su papel en la reforma del Estatuto de Andalucía. Claro, lo de la línea editorial era una cuestión que se me escapaba, yo era un simple y llano redactor de Local. En estos casos, primero tratas de dar una respuesta convincente y si el contrario percute es cuando sacas a relucir el capote.

Pero el señor del otro lado insistía e insistía, ya con argumentos de que era lector de toda la vida, de la pérdida del espíritu de Blas Infante, etc. No me enorgullezco de mi respuesta final, tampoco del tono (recuerdo de nuevo en mi defensa que era ya casi la hora de salir). Fue algo así como: “Mire, si no está conforme, hay otros periódicos para informarse”. Él hombre acabó con un cortante “Gracias”.

Me viene a la mente este señor para hablar de la comunicación 1.0, 2.0 y 3.0 y seguimos avanzando. Básicamente, la posibilidad de que el receptor participe en la acción de comunicar. Antes el esquema era más sencillo. Emisor (periódico) posee el mensaje y receptor (lector) lo recibe. Era parte de la teoría de Jakobson que habíamos aprendido en la Universidad. No nos engañemos, éramos los reyes del mambo. Teníamos el poder de la información y si no: “Hay otros periódicos para informarse”.

                                          es.disney.wikia.com

Pero todo cambió en poco tiempo y no nos dimos cuenta. Y en este punto me acuerdo de otra batallita. Una tarde se había propagado por Facebook que un grupo de estudiantes estaba organizando una macrofiesta para celebrar la llegada de la primavera en Algeciras. Evidentemente había que informar de ello, pero ya no valían las fuentes de toda la vida: Ayuntamiento, Policía, sindicatos… Básicamente porque no tenían ni idea. La información estaba en la calle de las redes sociales. Recuerdo a mi querida compañera María Selva (@mariaesp) buscando como una loca a través de los amigos de sus amigos (que si no me equivoco son tus amigos) hasta llegar al origen y luego tocó la mítica labor de contrastar. Por supuesto, la fiesta se celebró y la forma de buscar las noticias comenzó a cambiar.

He rescatado este post muy recomendable  sobre el periodista del futuro. Recuerda que “el público ha dejado de ser un ente pasivo y participa, contrasta, produce información…” ¿Y cómo debemos ser los periodistas? Son esos adjetivos que a los periodistas nos repele de multitarea y polivalente. Mi profesor de tesis doctoral, Francisco Javier Ruiz San Miguel (@ruizsanmiguel), define al nuevo profesional como un gorrilla de la información. Algo así como: “Sigue este blog si quieres saber todo sobre la evolución del Euríbor y véte a esta página si deseas saber cómo será el nuevo Real Madrid de Ancelotti”. Me gusta la comparativa, aunque espero que al personal no le entren los mismos escalofríos que a mí cuando veo a un gorrilla que te pide dinero por haberte ayudado a aparcar en un sitio inmenso entre dos coches.